Política de privacidad

1. Servicio y contacto

Sale Turnito gestiona la plataforma y las conversaciones con su bot. Para consultas o solicitudes sobre tus datos, escribí a saleturnitoapp@gmail.com.

El club donde reservás utiliza los datos necesarios para administrar tu turno, sus clientes y sus cobros. Cada club es responsable de los tratamientos que realiza por su cuenta fuera de Sale Turnito. Podés contactarnos para identificar al club relacionado con tu reserva.

2. Datos que utilizamos

• Jugadores: nombre, teléfono y correo cuando se proporcionan; identificador de usuario de WhatsApp o Telegram y datos de perfil que el canal entrega al interactuar con el bot.
• Conversaciones: mensajes enviados al bot, respuestas y contexto reciente para entender búsquedas, preferencias y solicitudes. No accedemos a tus otros chats ni a tu libreta de contactos.
• Reservas: club, cancha, fecha, horario, actividad, código de reserva, importe, estados de pago y cancelación e historial de turnos.
• Pagos: identificadores de transacciones de Mercado Pago, importes, estados y devoluciones. Los datos de tarjeta se ingresan en Mercado Pago; no solicitamos ni guardamos números completos de tarjeta ni códigos de seguridad en el bot.
• Clubes y administradores: nombre, correo, datos del club, cuenta de acceso, agenda, clientes y registros de ingresos y gastos que cargan. Si un club conecta Mercado Pago, almacenamos las credenciales de autorización necesarias en el servidor.
• Consultas y funcionamiento: datos que enviás en formularios o a soporte, e información técnica de acceso, errores y seguridad, como dirección IP y datos del navegador que puede procesar la infraestructura.

No envíes contraseñas, datos completos de tarjetas, documentos ni información sensible en las conversaciones.

3. Para qué los usamos

Para prestar el servicio que solicitás: buscar disponibilidad, gestionar reservas y pagos, enviar confirmaciones, avisos y cancelaciones, identificar tus turnos, atender consultas y permitir que el club organice su agenda y sus estadísticas. También para autenticar administradores, prevenir abusos, resolver incidentes y mantener la seguridad.

Tratamos los datos necesarios para gestionar la relación de servicio y, cuando corresponda, sobre la base de tu consentimiento o de obligaciones legales. No vendemos tus datos personales. No utilizamos el contenido de tus conversaciones para publicidad dirigida.

4. Inteligencia artificial

El bot combina reglas del sistema con servicios de OpenAI para interpretar mensajes y responder. Para ello puede enviar a ese proveedor el mensaje y el contexto de la conversación, incluidos datos personales que hayas escrito. La disponibilidad, los precios y las operaciones de reserva se validan contra la información del sistema; no se toman como ciertos sólo porque los genere la IA.

El bot puede equivocarse. Ante una duda sobre tu reserva o tus datos, contactá al club o escribinos al correo indicado en esta política.

5. Con quién se comparten

El club correspondiente recibe la información necesaria de sus reservas y clientes. El personal autorizado de la plataforma puede acceder a datos para soporte, operación y seguridad. No damos a un club acceso al listado de clientes de otros clubes.

Usamos proveedores tecnológicos según la función: Meta/WhatsApp y Telegram para mensajes; OpenAI para interpretación y respuestas; Mercado Pago para pagos; Supabase para base de datos y autenticación; Vercel para alojamiento; Resend para correos; Inngest para tareas programadas y Upstash para límites de uso cuando está configurado. Estos proveedores procesan los datos necesarios para su función, sujetos a sus condiciones y políticas.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Argentina. Las transferencias deben realizarse con las garantías exigidas por la normativa aplicable. También podemos comunicar datos cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o un requerimiento válido de autoridad competente.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, gestionar reservas, resolver reclamos y cumplir obligaciones aplicables. El contexto reciente del bot es limitado; empezar una conversación nueva o cancelar un turno no elimina automáticamente la ficha del cliente ni los registros de reservas y pagos.

Aplicamos controles de acceso por rol y club, protección de credenciales en el servidor y validación de solicitudes. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Los registros que deban conservarse por obligaciones legales, pagos o reclamos pueden mantenerse por el plazo necesario; ante una solicitud de eliminación explicaremos las excepciones que correspondan.

7. Cookies y sesión

El panel utiliza cookies y almacenamiento del navegador para iniciar y mantener la sesión y recordar preferencias de funcionamiento. Podés eliminarlos desde tu navegador; hacerlo puede cerrar tu sesión o impedir algunas funciones. Esta página puede consultarse sin iniciar sesión.

9. Cambios en esta política

Publicaremos las actualizaciones en esta misma URL e indicaremos la fecha de revisión. Si un cambio requiere información adicional o un nuevo consentimiento, lo solicitaremos por los medios correspondientes.